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平安可預見,服務不打烊

 

如今,在江蘇省無錫市新吳區新豐苑社區,居民能在家門口辦理各類公安業務,陌生人頻繁進出小區就有預警,線上線下合力排除治安隱患……大數據、人工智能等新技術的投入,不斷延伸社區警務服務觸角,群眾安全感、滿意度大幅提升。截至目前,新豐苑社區的糾紛、警情、案件數量同比均下降逾21%,矛盾化解率、案件偵破率、嫌疑人抓獲率同比上升逾45%。


 

科技助力 防患于未然

 


 

  位于交通樞紐地帶的新豐苑社區,常住人口近3000人,暫住人口1.2萬余人,社區內以安置房為主,流動人口和群租房占比均超過八成。為解決社區內長期存在的管控難、基礎弱、隱患多等問題,無錫市新吳公安分局坊前派出所運用一套智慧安防系統,為逾3萬多名社區居民構起一道“虛擬圍墻”


  ‘虛擬圍墻’由周界報警、智能探頭、人臉識別、房屋門禁4道智能系統組成,能全息自動感知人、車、物、案等實時信息,監控范圍輻射到樓棟門口。”無錫市新吳公安分局坊前派出所所長秦博向記者介紹,目前轄區內安裝了199只高清監控探頭,其中1只是360度全景制高點探頭,實現整個社區全覆蓋、無死角。


  “小區出入口安裝人臉識別系統8套,單元門前還試點安裝人臉識別系統,對有前科重點人員和監控對象可提前預警。”秦博跟記者聊起不久前發生的幾件事。


  今年1月9日,秦博收到系統提醒,82歲的朱芳娣老人已經連續3天沒有在小區里出現。接到預警消息后,秦博立即趕到老人家敲門,無人應答,他立馬用備用鑰匙開了門。原來,老人已感冒發燒多日,意識模糊。幸好秦博趕到,將老人送醫救治,老人才得以恢復健康。


  春節前,系統又檢測到曾因吸毒被拘留的陳某行動軌跡異常。正在值班的秦博馬上追問陳某原因。原來,陳某礙于情面又去朋友家吸毒,秦博馬上將情況上報,并勸說陳某遠離毒品,最終陳某承諾不再與以前的毒友聯系。


  系統還會識別頻繁進出小區的陌生人,自動開啟“陌生人提醒”功能。今年1月,在轄區的萬裕苑小區內發生一起盜竊摩托車案件,嫌疑人作案過程被監控記錄,但一時無法確定身份,于是秦博將兩名嫌疑人的人臉圖像導入安防系統。1月19日凌晨,當嫌疑人再次進入新豐苑時,系統自動推送報警,民警當即在小區西側圍墻邊抓獲正在實施盜竊的兩名嫌疑人。據了解,自該系統運行以來,轄區案件偵破率、嫌疑人抓獲率同比上升45%。

 

多元共治 警民共解難題

 


 

  “今天,我向大家通報本周社區的治安情況……”每周二上午10點是新豐苑社區平安義工固定例會時間,秦博都會在會上通報平安義工巡邏檢查情況、發現的安全隱患問題,大家共同商討解決辦法。


  2018年以來,新豐苑社區成立了坊前平安義工服務總站,瞄準年輕化、專業化、技能化的義工人才,分別打造社區巡邏、治安防范、糾紛調解、關愛幫扶4支義工隊伍,配戴“平安義工”標識、徽章,統一著裝。目前,已有76名熱心群眾加入。


  新豐苑社區對“平安義工”實施區別化管理。以社區“紅袖標”為基礎,整合環衛工、送奶工、快遞員、保安員等多元力量,打造“小區護衛隊”,確保重點部位必巡、可疑人員必問、治安苗頭必報、關鍵部位必守。


  依托社區網格員、戶口協管員、物業管理員、樓道小組長等,在服務過程中查訪社情民意、采集流動人口和房屋租賃等信息。2018年,共上報租房等信息500多條、治安線索60多條。如今,新豐苑社區共有49幢樓、3677套出租戶,全部具備房東登記表、住戶登記信息、網格員巡查日志。


  除了“平安義工”線下護衛,還有“小秦說警事”線上平臺,居民可以使用公號上“平安隨拍”模塊,隨手隨時隨地將身邊發現的各類公共安全問題拍下來,以“圖片+風險描述+聯系方式”的形式直接提供線索。去年以來,微信公眾平臺共接收社區群眾隨傳信息300多條,發現并解決各類治安隱患60多個。


  與此同時,秉持“開門納諫,讓老百姓決定自己的社區”的理念,網格員就近處置制度、社區公共設施使用注意規定等與居民息息相關的制度,均通過現場會、討論會、問卷調查、研討會等模式征求民意,大家共同為社區安定出謀劃策。


 

自助服務 便民不停歇

 


 

  “對于我們這些經常出差的人,最頭疼的就是發現出入境證件過期,政府業務部門需要工作日辦理,飛機又不等人,有時真是手足無措。如今,有了新豐苑警務室的24小時公安自助服務區,隨時隨地可以辦理港澳臺簽注,真的方便不少。”前不久,市民王先生在坊前派出所公眾號后臺留言表示感謝。


  此前,王先生因有急事要去香港,發現通行證簽注已過期,但去柜臺辦理已經來不及。“后來聽朋友說,新豐苑警務室有個24小時的自助服務區,我去了之后,3分鐘就辦好了簽注,很方便!”王先生邊說邊豎起大拇指贊嘆。


  作為江蘇省首個智慧警務室,無錫市新吳公安分局坊前派出所新豐苑警務室不僅有港澳簽注(卡式)辦理自助一體機,還有身份證自助領證機、居住證自助服務終端機。在這里,居民可以實現一體化拍照、申請、領取居住證和辦理港澳簽注(卡式)等多項自助服務。“所有機器上都列出了簡明清楚的操作流程,即便是對電子設備不熟悉的老年居民,都能按照流程一步步操作。”無錫市新吳公安分局局長丁旭東說。


  據介紹,警務室不僅能為坊前派出所轄區居民辦理身份證和居住證業務,還面向省內居民辦理港澳簽注業務,既方便社區群眾,又向外延伸服務。


  今年春節前,來無錫打工的小劉不慎將身份證遺失,而當時離他回家的日子越來越近,無法購買車票的小劉心急如焚。“后來我抱著試一試的心態去了警務室,就想問問能不能申請異地補辦身份證,沒想到幾天后我就拿到了補辦的身份證!”小劉順利回家。


  “未來,警務室還將進一步擴大服務范圍,加入車駕管等自助辦理機,更加方便居民辦理相關業務。”丁旭東表示。


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